Software Support Client Applications (mensch)

Die Omnicom Media Group Germany ist Teil der Omnicom, einer weltweit führenden Kommunikations-, Werbe- und Marketingdienstleistungsgruppe. Mit den Agenturen OMD, PHD und Hearts & Science umfasst sie drei relevante und wachstumsstarke Mediaagenturnetworks in Deutschland. Im Kerngeschäft betreuen und beraten die Agenturen mehr als 200 namhafte werbungtreibende Unternehmen in den Bereichen Strategie, Kommunikation, Mediaplanung und -einkauf sowie Optimierung und Forschung.

Bei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur des Wissensaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefinden jeder einzelnen Person im Team basiert.

Dein Job

• Du gehst Problemen gerne auf den Grund und findest immer passende Lösungen?
• Du bist für den 2nd Level Support unserer eigenen Softwareentwicklungen verantwortlich.
• Ein intensiver Austausch mit unseren Stakeholdern stellt den Erfolg einer jeden Ticketbearbeitung sicher. Du bist für den 1st & 2nd Level Support unserer Kundenapps verantwortlich und stellst die Kundenzufriedenheit sicher
• Du gibst durch die kontinuierliche Analyse der Support Tickets Insights und Impulse zur Weiterentwicklung unserer Toollandschaft
• In unseren Dailys berichtest Du über aktuelle Bugs/Problem und berätst dich mit den Kollegen. Mit deinen Insights bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung ein und stellst die bestmögliche Kundenerfahrung sicher
• Du führst die fachlichen Tests durch und stellst sicher, dass die Anforderungen umgesetzt wurden. Bei Bedarf unterstützt du bei Testings & Anforderungsdefinition

Darum Du

• Du sagst „die IT ist mein Ding“ und die Problemlösung ebenso.
• Du beschreibst dich als kommunikationsstark und lösungsorientiert?
• Im Besten Fall hast Du bereits Erfahrung im Software Support und Testing und arbeitest agil.
• Gute Deutschkenntnisse runden Deine Erfahrungen ab.

Darum Wir

Wir gehen neue Wege in der Kommunikations- und Marketinglandschaft. Wir transformieren die Welt der Kommunikation und sind - genau wie du - immer einen Schritt voraus.

Stillstand oder Langeweile? Nicht bei uns! Deshalb bieten wir individuelle und maßgeschneiderte Weiterbildungen und Trainings, aus einen Katalog der seines Gleichen sucht. Ob Sprachkurs oder Fachkraftzertifikat! Wir unterstützen dein berufliches und persönliches Wachstum auf vielen Ebenen.

Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, Überstundenausgleich, mobileWork, Workation und Sabbaticals helfen wir dir, Job und Privatleben in Balance zu halten.

Ob Berufsunfähigkeits- und Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge oder Betriebsarzt – wir kümmern uns natürlich auch um deine Vorsorge und dein Wohlbefinden.